Un quadro mentale per ottenere di più: spostare “oltre il possibile”

Riepilogo: il successo in una start-up può spesso essere ottenuto pensando in grande e perseguendo obiettivi molto ambiziosi. In questo articolo, descriverò un processo in tre fasi per i risultati imprenditoriali: in primo luogo, stabilire una linea di base dei tuoi obiettivi attuali. Quindi, eleva il tuo pensiero a ciò che sembra impossibile. Infine, ripercorri una nuova linea di base che rappresenta il punto debole tra la vecchia linea di base e "Beyond-Possible".

La virtù di vedere come un novizio.

Cinque anni fa, quando mi sono unito a Rocket Internet come amministratore delegato per una delle loro società in portafoglio, avevo la reputazione di essere molto ambizioso e talvolta anche di chiedere l'impossibile dal mio staff. Questa mentalità è stata guidata principalmente dalla mia determinazione a vincere, ma anche in parte dalla mia mancanza di conoscenza delle limitazioni pratiche nel nostro settore. Tuttavia, la fissazione di obiettivi impossibili ha spinto il nostro personale a pensare fuori dagli schemi e escogitare nuovi approcci per ottenere di più. Di conseguenza, abbiamo superato la concorrenza e siamo diventati leader di mercato per l'e-commerce in cinque paesi asiatici, recentemente vendendo persino la società al gruppo Alibaba.

Guardando indietro, ho imparato che la mancanza di esperienza a volte può essere una virtù. Senza una serie ben definita di aspettative riguardo ai confini del sistema in cui operi, hai l'opportunità di sconvolgere un settore con un nuovo paio di occhi.

Un altro esempio ben noto di questo fenomeno è quando Elon Musk ha trasformato l'industria dei viaggi nello spazio costruendo un razzo riutilizzabile, qualcosa che all'epoca era concepito come impossibile. Naturalmente, ora sappiamo che questa innovazione offre a SpaceX un enorme vantaggio in termini di costi rispetto ad altri operatori missilistici.

"Crazy" è la radice della trasformazione.

Le persone con idee “folli” che colpiscono il punto debole tra il modo in cui le cose vengono fatte in modo convenzionale e ciò che è concepito come impossibile sono quelle che guidano il progresso umano. Dal punto di vista esterno, questi imprenditori vanno oltre il convenzionale e aumentano la portata di ciò che poi diventa possibile nel processo. In tal modo, a volte possono avere il tipo di impatto che Steve Jobs ha definito "un'ammaccatura nell'universo".

In realtà c'è una storia sportiva molto famosa che enfatizza ordinatamente questo:

Il 6 maggio 1954, Roger Bannister percorse il primo miglio sub-4 minuti. Prima di questa gara di riferimento, era ampiamente ritenuto impossibile per un essere umano correre un miglio in meno di 4 minuti. In effetti, per molti anni, si è creduto che il miglio di 4 minuti fosse una barriera fisica che nessun uomo poteva rompere senza causare danni significativi alla salute del corridore. Nel giro di due anni e mezzo, dieci corridori avevano rotto il miglio in 4 minuti e in quattro anni il segno è stato abbassato a 3: 54,5.

Quindi, cosa è successo alla barriera fisica che ha impedito agli umani di correre per 4 minuti? C'è stato un balzo improvviso nell'evoluzione umana? No. Fu il cambiamento nel modo di pensare che fece la differenza.

Operazionalizzazione "Oltre-possibile"

Sebbene questa storia sia molto stimolante, manca di azioni concrete per andare oltre il possibile nella vita di ogni giorno. Pertanto, vorrei introdurre un approccio pratico in tre passaggi per spostare "Oltre il possibile" in modo strutturato:

Per metterlo in pratica, esaminiamo tre diverse situazioni in un'impostazione di avvio:

  • Derivazione di obiettivi operativi e KPI
  • Progettare esperienze utente che i clienti amano
  • Trovare nuove idee di avvio

Derivazione di obiettivi operativi e KPI

Derivare obiettivi operativi e KPI è uno dei casi d'uso più ovvi per il framework "Beyond-Possible". Può aiutarti a razionalizzare come e perché si possono raggiungere obiettivi più alti. Di conseguenza, è possibile ottenere più output con lo stesso livello di investimento in denaro e tempo. Inoltre, se lo fai in un formato di officina con il team, puoi ottenere un forte buy-in dal tuo staff poiché percepiranno la nuova base come logica e realizzabile.

Vorrei darti due esempi del mondo reale delle ultime due settimane:

In primo luogo, ho avuto un incontro con i fondatori di una delle mie società in portafoglio per discutere del loro piano aziendale. Hanno presentato il loro obiettivo di raggiungere $ 250.000 di vendite mensili entro la fine dell'anno. Usando il framework "Beyond-Possible", ho chiesto loro perché non potevano raggiungere $ 1 milione di vendite mensili, analizzando a un livello di dettaglio che includesse quante persone avrebbero dovuto assumere e che tipo di guadagni di efficienza avrebbero bisogno realizzare. Ora, 500K, il doppio del loro obiettivo originale non sembra più così distante. Ciò potrebbe potenzialmente portare a un grande aumento delle valutazioni per il prossimo round.

In secondo luogo, ho avuto un incontro con il fondatore di un'azienda orientata alla generazione di piombo riferendo una varietà di servizi. Abbiamo discusso di un potenziale investimento nell'azienda e del loro piano operativo. La frazione di valore che attualmente catturano con la vendita di lead mi è sembrata molto bassa, quindi ho sfidato il fondatore a passare da 60 APR a 500 APR. Abbiamo quindi identificato 2–3 frutti a basso potenziale per un ulteriore potenziale di monetizzazione e l'azienda è ora sulla buona strada per incrementare in modo significativo l'economia dell'unità su una base per utente.

La chiave per l'utilizzo del framework "Beyond-Possible" per derivare obiettivi operativi e KPI non risiede principalmente nell'atto di fissare semplicemente obiettivi elevati. Il valore principale viene dall'analisi di quali leve che guidano il valore devono essere tirate per far sì che il bersaglio sia alto. Questo a sua volta ti aiuta a capire quali fattori contribuiranno in modo più significativo al raggiungimento di un nuovo obiettivo di base definito. Di conseguenza, sarai in grado di manovrare i tuoi concorrenti e generare un valore in eccesso per la tua azienda.

Progettare esperienze utente che i clienti amano

In un recente articolo su Medium, Reid Hoffman ha descritto come Airbnb ha ottimizzato la sua esperienza del cliente usando una strategia che incarna l'approccio "Beyond-Possible".

  • In primo luogo, hanno stabilito la vecchia linea di base, che hanno definito un'esperienza a 5 stelle: "Bussate alla porta, aprono la porta, vi fanno entrare".
  • Quindi, procedono passo dopo passo immaginando l'esperienza a 10 stelle "Beyond-Possible": "Ci sarebbero 5.000 bambini delle scuole superiori che applaudirebbero il tuo nome con macchine che ti accogliessero nel paese, e sarebbe solo un'esperienza da sogno. "
  • Infine, sono tornati a una via di mezzo, quando un host ti saluta con una bottiglia di vino e ha una tavola da surf pronta perché ti piace il surf.

In generale, l'approccio "Beyond-Possible" è molto adatto per la progettazione di esperienze dei clienti che trasformano i tuoi clienti in ambasciatori del marchio che generano molta visibilità passaparola positiva per la tua azienda. Ovviamente, è sempre importante bilanciare impatto, fattibilità e costi. Tuttavia, ci sono spesso frutti a bassa pendenza che possono essere sfruttati in modo 80/20.

Trovare nuove idee di avvio

Credo che alcune delle migliori idee di avvio siano contrarie o almeno non convenzionali in natura. Ciò è dovuto a due motivi principali:

  1. A causa dell'efficienza dei mercati, le idee migliori tra le più ovvie sono spesso già prese ed eseguite.
  2. C'è meno concorrenza attorno a queste idee che porta al potenziale per costruire un monopolio con margini di profitto superiori alla media.

Di conseguenza, dovresti allenare la tua mente a elaborare queste idee contrarian e non convenzionali.

Per raggiungere questo obiettivo, possiamo utilizzare l'approccio "Beyond-Possible" a partire dal passaggio 2:

Per cominciare, apri la tua mente per pensare a idee folli complete di merda di pipistrello. Di conseguenza, finirai con un gran numero di idee davvero cattive, ma ti prometto che troverai anche dei brutti anatroccoli che diventeranno bellissimi cigni lungo la linea. Questa linea di pensiero si riflette in realtà negli studi del MIT e della University of California Davis. Il famoso autore, Seth Godin, afferma anche l'importanza di produrre molte cattive idee, sostenendo che porta a meno fallimenti nelle persone creative come gli imprenditori che non avere alcuna idea.

Quindi, rifletti sulle tue idee. Puoi farlo utilizzando l'approccio "Elemento di certezza" che spiegherò nel mio prossimo post sul blog. In genere, si desidera evitare a tutti i costi le idee convenzionalmente accettate ma in realtà cattive. Un esempio di ciò sarebbe aprire un parcheggio ora che i veicoli autonomi sono proprio dietro l'angolo.

La chiave è identificare quelle idee che sembrano pazzesche in superficie, ma in realtà sono buone. Li chiamo i "brutti anatroccoli", perché le persone ti sminuiranno per averli perseguiti inizialmente, ma una volta che l'opportunità commerciale si materializzerà, ti ammireranno per la tua lungimiranza e visione. Un esempio di questo è Airbnb, che inizialmente non è riuscito a raccogliere fondi da molti famosi VC a causa delle loro riserve sulle persone disposte a condividere le loro case con estranei. Con il senno di poi, queste prenotazioni sono probabilmente corrette, ma anche se solo l'1% delle persone è disposto a condividere la propria casa, rimane comunque un'enorme opportunità di mercato.

Ci sono alcuni modelli mentali che possono essere usati per separare i "Brutti Anatroccoli" dagli "Skunks". Uno di questi è il modello mentale "Binary vs. Spectrum" che ho brevemente descritto sopra. Fondamentalmente la maggior parte delle persone vede il mondo molto binario, quando la realtà è che la maggior parte delle cose si muove veramente su uno spettro. A un livello più olistico, è necessario creare una visione accurata del futuro. Come fare questo sarà un argomento per i futuri saggi.

Dopo aver identificato un elenco di "Brutti anatroccoli", vuoi separarli ulteriormente in due tipi di idee:

(1) Idee che vuoi e che puoi perseguire.
(2) Idee che possono essere buone ma che sono già state prese, troppo presto o semplicemente troppo non convenzionali per essere accettate dalla società o dalla legge.

Due esempi per quest'ultimo sarebbe un mercato per il commercio di organi umani o l'uso di droghe psichedeliche per il trattamento di pazienti con malattie mentali. Entrambe le buone idee se fai la ricerca, ma non è possibile eseguirle in questo momento. Mettendo da parte la seconda categoria, il primo bucket rappresenta quindi la tua nuova base di idee non convenzionali di avvio, per le quali esiste una concreta opportunità di mercato. Se me lo chiedessi, consiglierei agli imprenditori nel 2018 di guardare ai campi della FMCG, della salute digitale, della mobilità e dell'energia pulita.

Beyond-Possible: A Mindset Winning

In sintesi, allungare la mente "Oltre il possibile" è ciò che ti aiuta a raggiungere gli straordinari risultati richiesti per il successo della start-up. Questo funziona allo stesso modo per imprenditori o studenti in cerca di idee di avvio e dirigenti che vogliono spingere i loro team a raggiungere di più o promuovere cose come l'esperienza del cliente.

Nella mia azienda, 10x Value Partners, collaboriamo con le nostre aziende alla moderazione di questo processo per aiutarli a ottenere di più e ottenere un vantaggio prezioso rispetto alla concorrenza.

Questa storia è pubblicata in The Startup, la più grande pubblicazione sull'imprenditoria di Medium seguita da oltre 343.876 persone.

Iscriviti per ricevere le nostre storie migliori qui.